抖音四笔误充值未退款且客服不处理
网友保保_H0rnlEgY
处理中
本人于【2026年5月16日】，通过苹果App Store向抖音*台充值钻石，订单号【SP20************************19】518元。【SP20************************01】218元。【SP20************************14】，98元 【SP20************************00】98元 合计1018元。四笔订单为朋友登陆误登陆操作充值，钻石至今完全未消费。本人先后联系抖音APP客服、均被拒绝，且客服多次拒绝为我升级工单、安排专人处理，本人多次进线抖音客服，告知特殊处理，但都审核失败，我认为这种行为属于欺*。根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款排除消费者的退款权利，虚拟商品“一概不退”的条款属于无效条款。 现请求： 责令北京抖音科技有限公司为本人办理全额退款。
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