圆通快递未通知擅自退回快件

网友保保_V6nkm59B 2026-05-22

处理中

5月21号下午2点快递到达，但本人在外地回到郑州快递站已下班，5月22号也就是今天早上9点去取快递，显示快递被退回。投诉内容1:在退回前未与我取得联系2仅仅隔了一个，未超过快递站的合理保存时间。并不是时候人都有时间被遛来遛去领快递的行吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-22 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-22 09:31:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-22 09:25:51

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

邮件无故退回售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件解释改善服务

涉诉金额：

15.19元

投诉编号：

101460375

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