圆通快递擅自篡改包裹重量违规加价
网友保保_6b073bf0
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本人于2026年5月19日通过“特惠寄”*台下单圆通快递，快递单号：YT25*********57，*台订单号：03**********87。本人下单填写包裹重量8kg，系统预估运费21元，无任何额外加价说明与约定。圆通快递员上门揽收全程未当场称重、未告知体积计费规则、未出示任何称重凭证。快件取走后，快递员在未经本人同意的情况下，私自将包裹重量篡改至11.39kg，导致运费上涨至29.4元，恶意加价8.4元。本人寄出物品为三箱面包，箱体标注净重合计7kg，叠加纸箱、外袋等全部包装，实际总重最高仅8kg左右。系统显示11.39kg与真实重量严重不符，属于虚假称重、虚构重量、违规乱收费行为。 圆通速递工作人员擅自篡改快件重量、隐瞒计费规则、违规加价，严重侵害消费者知情权与公*交易权，违反快递行业规范。 现正式向邮政管理部门投诉，恳请介入核查处理： 1、要求圆通恢复订单原始8kg重量，按约定21元原价结算，退还违规加价费用；2、责令网点对包裹重新复称，出具真实称重凭证；3、对涉事快递员违规操作行为进行追责整改，杜绝虚假称重乱收费问题。
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