天猫养车销售缺陷轮胎拒不售后
网友保保_qn46Mrsf
已完结
本人于2025年8月，在天猫养车连锁门店更换、购买两条全新汽车轮胎，合计费用1500元（微信支付750元、现金支付750元）。更换当天门店已规范完成动*衡、四轮定位操作，完全排除安装、调试导致的车辆异常问题。 车辆于2026年初出现明显行驶抖动现象，本人前往汽车4S店进行专业检测，经4S店技术人员专业排查、检测确认：两条轮胎存在本体变形、质量缺陷，属于轮胎本身品质问题，并出具了专业检查结果报告，可完全排除人为使用、安装调试故障因素。 现原线下天猫养车连锁门店已倒闭关停，本人无法联系门店处理售后。本人多次向天猫养车官方总部反馈轮胎质量问题、安全隐患及售后理赔诉求，但天猫养车官方持续推诿责任、拒不履行售后质保义务，拒不处理质量问题售后。 目前涉案轮胎已出现结构性变形，高速、日常行驶存在严重爆胎、失控的重大交通安全隐患，危及驾乘人员人身安全，情况紧急需尽快处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
