借呗违规催收、霸王条款及高息收费
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处理中
本人与重庆蚂蚁消费金融有限公司旗下借呗存在借贷关系，现就该*台的多项违规行为正式投诉： 1. *台在借贷业务中，采用格式条款加重借款人责任，对逾期罚息、复利的计算方式未尽到充分提示说明义务，涉嫌霸王条款，且实际综合利率超过法定上限，违规收取高额费用； 2. 逾期后，*台委托的第三方催收机构持续进行高频骚扰电话、短信轰炸，多次联系本人工作单位、无关亲友，泄露个人信息，严重侵犯本人隐私权与名誉权，已构成违规催收； 3. 本人多次向*台客服反馈以上问题，均被推诿、敷衍，拒不处理本人的合理诉求，也不提供协商还款的渠道。 现郑重要求： ① 立即停止一切骚扰、违规催收行为，删除本人及亲友的联系信息； ② 依法重新核算借款本息，退还违规收取的高额利息、罚息，并调整还款方案； ③ 就违规催收及客服推诿行为向本人作出书面说明与道歉； ④ *台在3个工作日内主动与本人联系，协商处理方案，否则本人将向金融监管部门、市场监管部门及信访渠道进一步投诉，追究企业全部法律责任。
投诉进度
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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