工行未单独签署领用合约侵害金融知情权

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本人持有中国工商银行牡丹信用卡,办卡申办阶段仅签署信用卡申请表,银行未按监管规定,让本人单独签署《牡丹信用卡领用合约》,未独立完成合约确认、签署、留存的完整办卡流程,仅以申请表内格式知悉声明,替代法定独立签约程序。 因本人信用卡存在逾期息费对账争议,本人依法向工行申请调取本人办卡原始资料,含本人签字版信用卡领用合约、完整办卡档案资料。工行工作人员答复前后矛盾,初期告知历史资料无留存、无法提供,本人再次申请后,银行提出个人无权自行调取本人资料,必须通过司法途径方可查询复印,私自设置资料调取前置门槛。 目前工行以申请表已有知悉声明为由,拒绝向本人提供带本人签字的领用合约原件及盖章复印件。该行为导致本人无法核验信用卡计息、违约金等核心条款,严重侵害本人金融知情权、资料查询权与合法举证权益。本次全部沟通经过,本人均留存完整录音证据。

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