京东自营强制取消订单且客服失联

网友保保_CvRhUdj3 2026-05-22

处理中

2026年5月23日在京东自营购买路由器，提交订单直接给我强制取消了，问客服一直没有回复，一直不给回复处理，请求处理他们，赔偿我损失！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-22 18:44:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-22 18:44:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-22 18:36:19

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款联系不上客服

投诉诉求：

作出处罚赔偿解释

涉诉金额：

235元

投诉编号：

101464371

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