转转*台拒保二手手机屏幕故障
网友保保_d93f5563
处理中
本人于2026年5月4日在转转*台购买二手华为Pura X手机（订单号：20***************08 ，实付金额：4608元），于5月8日签收，5月16日即出现屏幕故障，从签收至故障出现仅8天，完全处于*台承诺的质保期内 *台在我寄回检测后，单方面出具“外力磕碰导致屏幕损坏，不在质保范围，需自费维修2265.5元”的结论，以此拒绝履行质保义务。但本人自签收后，始终贴膜戴壳使用，仅作为备用机低频率使用，无任何摔落、磕碰、进水、拆机行为，也未收到*台提供的任何证明“人为损坏”的有效证据（如盖公章的检测报告、损坏位置的高清照片/视频） *台无依据将质保期内的商品质量问题判定为消费者人为损坏，强制要求消费者自费维修，已严重侵犯本人的消费者权益。现请求市场监督管理局介入调查，要求*台履行质保义务
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