京东商城售出带划痕手机拒退

网友保保_6MoVnwGL 2026-05-22

处理中

参考模板： 2026年5月20日在京东商城购买苹果1 一部手机，后续出现质量问题:机身存在明显划痕。联系京东客服拒不退还

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-22 20:04:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-22 20:04:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-22 19:57:13

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品商品破损退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

4899元

投诉编号：

101464721

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