天猫超市即食海参破损拒全额退款
网友保保_hnuefgE6
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投诉对象：天猫超市 订单编号：51****************17 商品：大连即食海参（1000g），实付186.43元 订单编号：51***************07 商品：大连即食海参（1000g）,实付207.2元 投诉事由： 本人于4月24日在烈儿直播间下单购买了2份海参，4月27日签收该款即食海参，收货后发现海参多处断裂、破损，甚至解冻后变成一滩水，属于商品本身质量问题，商品页面明确标注“坏单包退、破损包退”。 本人向商家反馈售后问题后，商家以订单超出售后时效为由推诿，仅同意20元小额补偿，拒绝全额退款，损害消费者合法权益。 现请求消费保协助调解，要求商家按订单实付金额全额退款。
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