天猫国际商品页面虚假宣传误导消费
网友保保_9rcE2Khj
审核中
诉求日期 2026-05-22 诉求标题 活动弄虚作假，误导消费者进行买单 诉求描述 本人5月18号在天猫国际（【淘宝】大促价保https://e****.tb.cn/h.R3zCyqZktk=YHjO5Fid8sT CZ193「拷贝链接」点击链接直接打开 或者 淘宝搜索直接打开）购买2份链接，当时打开主页买显示一个链接是2盒，一盒90粒，我购买了2份，实际5月20收到货品是2盒我立刻联系卖家，卖家给到的回复是这个链接是2倍购买所以是只有2盒，主页面存在虚假宣传信息，误导消费者在不清晰情况下买单，而且在当天找到卖家后沟通拒不承认，当天我再进去发现主页面进行调整说850是2盒，那就证明商家也是知道有问题后调整，我投诉到天猫国际客服，客服给我的解决办法是退货退款，我这边也同意，在5月21号我进行退款操作，商家直接拒绝不给予配合，目前淘宝天猫客服再也没有回复进度，目前我需求：不接受退货退款，针对这样弄虚作假的商户请根据实际当初看到的页面，怎么写怎么发货，重新补给我2盒或者退款一份产品价格给到。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
