抖音商城退货途中丢件却判消费者赔偿
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2026年3月18日在抖音*台的 晚安轻奢职业店铺购买的西装商品，后续出现售后问题，退货途中快递员遗失西裤，抖音判定由消费者承担，否则要影响个人诚信。我方提出要求抖音*台公*公正处理，理由如下：尊敬的*台审核人员： 本人购买西装后因款式不符申请正常退货，全程无任何过错，不认同*台判定本人赔偿，理由如下： 1. 我已完整履行退货义务，将整套西装完好无损交给快递员当面签收揽收，退货流程全部完成，货品已脱离本人管控。 2. 西裤丢失发生在快递承运运输途中，并非本人遗漏、少寄、私自扣留，丢失责任不在消费者。 3. 货品交由快递揽收后，保管、运输、派送责任全部转移至快递公司，途中丢件属于快递方失职失误，理应由快递公司承担全部赔付责任。 4. 我作为退货寄件人，只负责完好寄出商品，没有义务承担快递公司运输丢失造成的损失，*台判定消费者赔偿完全不合理，权责划分错误。 5. 商家未收到货品，可直接联系退货快递公司核实丢件情况，向快递追责理赔，不该将损失转嫁到正常退货的消费者身上。 综上，本人无任何过失，无需承担任何赔偿费用，恳请*台撤销错误判定，公正处理此次售后纠纷。
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