淘宝闪购外卖现头发且拒赔
网友保保_hAcyvYNJ
处理中
5月22日晚，在淘宝闪购下单一份小龙虾，正常食用，吃到一半发现餐品里有头发，申请食安险，食安险拒绝理赔，理由是我没有和商家沟通，随后我就在*台上申请退款，说明退款理由，商家未与我沟通直接拒绝申请，申请*台介入，目前没有解决。外卖吃到头发本身就没有在店里吃到异物容易维权，商家推诿扯皮，不认证据，消费者买外卖吃到异味维权困难，因为不论是什么异物，由于商家和消费者不在同一现场，商家都可以不承认异物是餐品里的！要求按照食品安全法的规定对我退款并按照食品安全法148条对我赔偿
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
