苹果支付未告知自动续费扣款96元
网友保保_6K9TmdA4
尊敬的消费保投诉*台工作人员： 您好！我要投诉苹果支付在未充分履行告知义务的情况下，于2026年5月16日扣款开始自动从我账户中扣除48元续费费用开始，在5月23日又自动续费扣费，严重侵害了我的合法权益，具体情况如下：此前，我曾在苹果应用内订阅某项服务，在订阅过程中，苹果公司未以显著、清晰的方式向我展示自动续费的具体规则、扣费时间及金额，也未明确提示我在订阅后若不主动取消，将会自动延续订阅并进行扣费。我一直认为该服务是一次性使用，或是需要我手动确认才会进行后续付费。在2026年5月23日，我突然发现账户被苹果支付扣除48元，才发现居然这是第二次自动扣费，经查询才得知是该项服务自动续费。在扣费前后，我均未收到任何提醒通知，导致我完全没有时间和机会去取消订阅，而避免此次不必要的费用支出 。苹果支付这种模糊的自动续费设置和不充分的通知行为，不仅违反了《消费者权益保护法》中关于经营者应当向消费者提供真实全面、明确的商品或服务信息的同时规定，还侵犯了我作为消费者的知情权和自主选择权。 因此，我强烈要求苹果公司立即退还两次自动续扣除的96元费用，并改进自动续费服务的相关机制完善提示和告知流程，保障消费者的合法权益。同时，我希望消费保投诉*台能够介入此督促苹果公司尽快处理诉求，给我一个合理的解决方案和明确的答复， 感谢消费保*台对消费者权益的关注与支持！ 投诉陈依娜联系方式：[138****6733] 日期：[2025年5月23日]
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