丰巢快递柜丢件且售后响应严重延误

网友保保_b5os5tVA 2026-05-23

处理中

2026年5月16号23:15分左右在快递柜推货，三单其中两单都正常取退，有一单快递员说没找到，17号联系客服让他们给我查监控解决，客服让我等三个工作日会有专员联系我，一周过去了也没人联系我，每次打客服电话客服都让等也不说具体时间，商品现在要过推货时间了还没有回复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-23 10:20:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 10:20:51

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-23 10:20:40

投诉信息

丰巢

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

89.99元

投诉编号：

101466747

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