哈啰*台强制消费陌生号码费用
网友保保_GtA1yXRc
处理中
2026年5月18日哈啰*台在支付宝用我的先用后付给其他我不认识的号码强制消费103.5元 后续我寻找客服，客服说是账号共用，说这个号码是我的，我跟支付宝和该号码运营商广电确认过我没有过这个号码，也没有绑定过我的账号。 再后续又说是我开了先用后付的原因，那我开先用后付不是为了方便吗，哈啰就这样强制我给不是我的账号买单，我也没有享受到该服务，后续也不愿意退款，两次找12315调解只愿意给我补偿，我未有任何过错，被哈啰*台强制消费，不给我退款，拿我的钱补偿我吗？ 两次在12315*台投诉12315无人帮助我调解，每次跟哈啰*台客服沟通完，12315*台的投诉就显示调解成功，已和解。强制我消费，我的权益被侵犯了维权不了只能求助贵*台，我的诉求是退一赔三 订单编号是 CPR26**********************33I
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
哈啰*台处理的工号782专员客服敷衍处理，并未查证污蔑用户多账号共用，不愿意退款。ip，还有那个账户的实名都没有查，就说是账户共用的原因，我说不是，又说可能是盗号，与客服沟通无果，不愿意承认是哈啰*台过错，望贵*台协助处理
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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