抖音商城糯米家童装发二手脏衣拒退
网友保保_CRc8QLEQ
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本人2026年5月在抖音商城糯米家童装店购买儿童连衣裙，实付69.9元。商品签收拆开发现到手就是脏污状态，有明显水洗痕迹，胸口带有油渍，并非全新货品，属于二手旧衣服。 我发现问题后立刻申请退货退款，仅隔两天正常寄出，期间从未试穿、未清洗、未人为造成任何污渍损伤，原样原物退回。起初以为只是发错货，没及时留存瑕疵照片，也未提前联系商家说明，全程依规走正常售后流程。 如今商家颠倒黑白，凭空污蔑是我穿着弄脏后寄回，强硬拒绝售后退款，恶意刁难消费者，行为十分恶劣。依照网购维权规则，商家质疑买家人为损坏商品，必须拿出完整有效证据，不能仅凭口头诬陷定论。 此外*台售后客服处理方式极不规范，声称商家已提供发货打包原样视频，却始终拒绝将视频出示给我核验，我多次索要商家发货实拍视频、拒签退回物流单号等凭证，客服均刻意推脱拒不提供，迟迟不公正处理纠纷，一味偏袒商家，严重损害消费者正当权益。 本人网购十余年首次遭遇此类无良商家与不合理售后处理，恳请抖音*台严肃彻查此事，秉公判定责任，尽快通过我的退货退款申请，维护消费者合法权益，同时规范*台客服处理流程，整治商家恶意抹黑顾客、拒不履行售后义务的违规行为。
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抖音*台也和稀泥，不需要提供商家的打包发出全新证据就给判消费者失败。求*台保护消费者合法权益。
用户补充投诉
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商家拒不提供完整有效发货视频。就发了一个买家退回去的商家自己发出来脏衣服的视频。
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