任通行ETC隐瞒收费、篡改信息侮辱用户
网友保保_tYjqeWtv
本人于三年前在高速路口线下工作人员处办理任通行ETC设备，办理全程工作人员未如实告知任何收费项目，未说明设备费、押金、额外服务费相关规则，存在刻意隐瞒消费条款行为。 使用期间发现多项违规收费问题： 1. 日常通行每笔高速费用，额外收取3%服务费，办理时从未提前告知； 2. 高速闸口显示通行费用155元，ETC实际扣费160元，扣费金额与现场标价不符，无故多扣费用； 3. 现申请注销ETC，*台突然要求收取180元注销相关费用，该设备费用、注销费用办理时均无任何提醒，属于隐形强制消费。 本人就不合理扣费问题联系*台客服投诉反馈，客服态度敷衍消极，未正面处理诉求。在本人多次强硬维权后，*台才勉强同意注销业务。 更为恶劣的是，处理业务期间，*台工作人员恶意篡改本人任通行ETC小程序实名信息，将本人姓名恶意修改为侮辱性字样“彭*”，恶意辱骂、侮辱本人人格，对我个人身心造成严重不良影响，侵犯个人名誉权与个人信息安全。 现正式投诉该任通行ETC品牌，诉求如下： 1. 立即撤销恶意篡改的侮辱性姓名，恢复本人真实实名信息，公开致歉； 2. 全额取消不合理180元注销费用，退还三年来违规收取的3%服务费、差额多扣通行费； 3. 严肃处置态度敷衍、恶意篡改用户信息的工作人员； 4. 规范业务办理流程，杜绝隐瞒收费、恶意侵害消费者权益行为； 5. 妥善完成ETC正常注销手续，不再增设额外收费。 投诉人：彭亮 联系电话：155****5515 办理时间：2023年 车牌号码：湘K55515
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