淘宝闪购商家外卖现头发拒赔
网友保保_qxL4My3e
处理中
本人于2026年5月23日在【新口味·泡蛋苕粉(梦工厂店)】购买外卖（订单号：80***************10，实付11.88元），餐品中发现头发，属于严重食品安全问题，违反《中华人民共和国食品安全法》第148条规定。 我已按*台要求提交食安售后申请，上传了头发特写、餐品照片、订单截图等完整证据，明确要求全额退款并按法律规定支付10倍赔偿金（不足1000元按1000元赔付），但商家无正当理由拒绝退款，拒不履行法定赔偿义务，也未就食品安全问题作出任何解释或道歉，严重侵害消费者合法权益。 现向消费保*台投诉，请求协助： 1. 督促商家按《食品安全法》第148条规定，为我办理全额退款，并支付1000元法定赔偿金； 2. 要求*台对该商家的食品安全问题进行核查，责令其整改，避免更多消费者遭遇类似问题； 3. 对商家拒不配合食品安全售后的行为进行监管，保障消费者维权渠道畅通
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