极兔速递丢件106天拒不赔付
网友保保_b8db7545
处理中
📩 本人通过极兔速递寄送/接收快递，单号为（JT54*********30），该包裹于106天前丢失，物品实际价值5元多。自发现丢件之日起，本人多次通过极兔官方客服（956025）、本地客服等渠道投诉、协商，极兔公司长期推诿、拖延、拒不履行赔付义务，在客服明确告知我包裹重量在运输中的确有变化的清楚事实下至今106天仍未赔付到位，严重侵害消费者合法权益，是工作重大失误。 根据《民法典》第832条、《快递暂行条例》第27条，快递企业对运输过程中货物丢失应承担赔偿责任；赔偿不仅包括物品价值，还应包含因长期拖延造成的时间成本、沟通成本及精神损耗 。 鉴于极兔快递丢失快件+故意拖延106天拒不处理+态度敷衍、漠视消费者权益，本人提出惩罚性赔偿200元，完全合理合法。但极兔快递拒绝合理赔偿，坚持只同意极低金额，明显属于霸王条款、欺压消费者。 诉求： 1. 责令极兔速递立即向本人赔偿200元； 2. 责令极兔速递向本人书面道歉并整改服务质量。 本人已保存物流截图、聊天记录、通话记录、时间证明等全部证据，可以随时查看。
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