英氏童鞋质量缺陷且售后长期不处理
网友保保_jr4EDoWq
处理中
本人于4月1日签收英氏童鞋一双，因清明假期及深圳长期阴雨天气，该鞋实际穿着次数极少，便出现非人为因素导致的产品质量损坏，明显属于商品本身质量缺陷。 事发后，我主动联系商家天猫售后协商解决方案，对方当时提供金额补偿、全额退款、寄回维修三种处理方案，本人慎重选择寄回维修，并于4月29日严格按照售后指定地址寄出商品。 自寄出之日起至5月22日，我多次主动跟进维修进度、询问寄回时间，但商家始终以24小时内联系、已加急催促等标准化话术刻意敷衍、消极拖延，始终不告知任何维修进展及明确寄回时间，售后行为极度不作为。 鉴于商家长期漠视消费者诉求、恶意拖延处理，本人已放弃维修方案，正式变更诉求为全额退款并报销寄回运费，但商家不仅拒绝退款，依旧拒不给出任何处理时限，其行为已严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求 1. 要求商家对问题童鞋进行3倍赔偿； 2. 要求商家承担本次寄回维修产生的全部快递费用
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