飞猪拒退未使用迪士尼门票

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我在飞猪旅行*台购买了香港迪士尼5月23日的一日门票,1张双人票1354元,1张成人票677元,2张儿童票1020元,但我们并没有去香港迪士尼兑换使用该门票,订单状况也是未出行的状态,我在飞猪旅行*台发起退款申请,客服回复说已经出票了不能退款,但是退款条件写的是在5月23日23点59分之前是可以全额退的,我是符合退款条件的,我要求飞猪旅行给我全额退款。

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