周大生黄金虚报克重涉嫌欺诈
网友保保_eackUtlL
本人于2026 年 5 月 22 日在陕西省安康市汉滨区兴安中路92号周大生珠宝金店选购黄金饰品。购买全程商家口头明确告知、宣传该黄金饰品重量为两三克，以此重量引导我消费、诱导我付款购买。 本人基于对周大生品牌信任，当场付款购买。回家后本人复核称重，发现商品实际重量仅有一两克，与商家承诺的两三克严重不符、差距巨大。 商家存在刻意隐瞒真实克重、虚报克重、虚假宣传、欺*消费者的恶意消费欺诈行为。发现问题后，我第一时间返回门店沟通，要求全额退款，商家态度恶劣、耍赖抵赖，坚决拒不退款、拒不协商处理。因现场协商无果，本人当场拨打 110 报警。民警现场核查事实后告知：属于商家消费欺诈、售后纠纷，公安无法强制退款，明确指引我前往汉滨区老城市场监督管理所投诉维权。商家违规、违法、欺诈问题 1. 严重消费欺诈、虚假宣传 售卖黄金时故意虚报克重，谎称两三克，实际克重严重不足，刻意误导、欺*消费者下单，严重侵犯消费者知情权、公*交易权。 2. 缺斤少两、计量违规 黄金属于贵重计量商品，商家刻意隐瞒、虚报商品克重，是典型的计量作弊、缺斤少两违规经营行为，违反商品计量管理相关规定。 3. 拒不履行售后义务、恶意侵害消费者权益 消费者发现商家欺诈问题，主动上门合理协商退款，商家拒不认错、拒不退款、拒绝任何调解，服务态度恶劣，恶意侵害消费者合法权益。 4. 商家行为严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》，构成明确的恶意消费欺诈行为，理应依法查处。 投诉诉求 1. 依法核查、认定该周大生门店存在消费欺诈、虚假宣传、黄金克数不符、缺斤少两的违规违法行为。 2. 依法责令商家立刻全额退还本人全部购金款项。 3. 对该门店计量违规、欺*消费者的违规经营行为立案核查、依法整改处罚。 4. 依法维护消费者合法权益，向本人告知完整的调查及处理结果。
投诉进度
