肯德基预定功能涉嫌虚假宣传及服务问题
网友保保_9510c317
处理中
2026年5月8日早9点想咨询预定当天下午3点的套餐（含周边早上10点多才开售），店员以“下午不是她班”为由拒绝引导我操作，并说“不用预定，除非现在直接购买立刻送达的就可以给我把周边装进去，如果每个人都像我这样还怎么做”，事后店长回电咨询差评情况时，明确告诉我：“就算你预定了下午的，下单了也不一定会留得住，因为别人比我早预定（并没有这个情况），并且多次为店员开脱，第一次联系说知道是哪个店员了会加强培训，第二次我主动联系想得知处理结果得到回复说还不知道是哪个店员得去问下”，实际当天早上9点多我咨询时店员说“有三十个，有你需要的那款，预定下午的留不住” 投诉理由：如果预定后“不一定有”，那贵公司的“预定”功能是否涉嫌虚假宣传？ 店长这句话，是否代表贵公司允许门店可以不履行付款的预定订单？以及出现售后时可以敷衍搪塞客户。
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