大众点评舞蹈课次卡虚假宣传
网友保保_11cdd12e
已完结
我在大众点评*台上购买了成都一家舞蹈工作室的5次卡。大众点评上介绍写的是有效期360天，购买服务的名称为成人日常5次卡。但是实际开卡后，并未告知次卡有效期只有30天。大众点评上没有任何著名有效期30天，或者月卡等字样。1. 这涉及虚假宣传的问题，商品信息的有效期与实际有效期不符合。2. 根据消费者保护法律规定，只要消费者购买了服务，不存在过期的情况，商家必须履行购物的服务内容。3.大众点评*台在这个过程当中完全未履行*台监管与保护消费者的责任。 4.因此要求大众点评*台按照规定退一赔三。
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
1. 《电子商务法》第31条：*台应当记录、保存*台上发布的商品和服务信息、交易信息，保存时间不少于三年。也就是说，你可以要求美团提供你下单时该商品页面的完整交易快照。
2. 《电子商务法》第61条、第62条：消费者在*台购买服务，与*台内经营者发生争议时，*台应积极协助维权；电子商务争议处理中，电子商务经营者应提供原始合同和交易记录。
3. 《电子商务法》第38条：*台知道或者应当知道*台内经营者有侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与*台内经营者承担连带责任。你把证据发给*台后，*台继续不核查、不处理、不整改，就会进入“已经知道但未采取措施”的风险区。
4. 《消费者权益保护法》第44条：消费者通过网络交易*台接受服务权益受损，可以向服务者要求赔偿；*台明知或者应知商家利用*台侵害消费者权益而未采取必要措施的，依法承担连带责任。
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
