拍机堂质检不实且拒退二手手机
网友保保_5vUGRgW1
处理中
本人为消费者，于2026年5月17日，在上海悦亿网络信息技术有限公司运营的拍机堂*台，购买二手OPPO K13 Turbo Pro手机一台，订单号：I20****************89，商品成交价格1655.12元。 *台提供的官方质检报告，未标注手机后盖存在明显胶印瑕疵。本人收货查验后，发现实物存在该明显缺陷，货品情况与质检描述不符，*台存在刻意隐瞒商品瑕疵、质检信息不实的问题。 发现问题后我多次提交售后申请维权，*台客服认定后盖胶印不属于问题，以此为由拒绝处理诉求，还单方面判定售后失败，以物品核对为借口拖延处理进度，始终不肯履行退货退款责任。 *台上述行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，侵害了消费者的知情权、公*交易权与求偿权。恳请监管部门介入调查核实，督促*台为我办理全额退款，并对虚假质检、消极处置售后的行为开展整改。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
