腾讯游戏HeartShot礼包体验差要求退费

网友保保_lfN5i9i4 2026-05-25

处理中

20264月30号在深圳市腾讯天游科技有限公司购买的HeartShot抽奖币钜惠礼包游戏体验差

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-25 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 07:29:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-25 07:29:46

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

游戏设定问题充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2938元

投诉编号：

101476026

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