盒马生鲜食品现蟑螂异物,拒依法赔偿

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本人于2026年5月19日晚上20点左右,在支付宝小程序盒马生鲜*台,购买了一款食品数量两瓶名为:饭扫光剁辣椒。然后同年5月21下午15时左右收到该商品,然后打开商品后,食用了一部分后 发现该商品玻璃瓶中有虫子(蟑螂异物)。然后随即立马联系到盒马生鲜*台客服。客服对此问题第一时间的说法是退款该笔订单全额款项。就此了结该问题。然后本人坚决不同意,我说这个是食品安全出了问题,应当按照中*律法规,食品安全法第148条进行依法赔偿处理该问题。然后对方今天客服给我打电话。说该笔订单做全额退款,另外再补偿100元现金。然后我还是坚决不同意,对方客服态度嚣张,说那就没有别的办法了!我现在的诉求是该食品出现安全问题,应当严格按照食品安全法第148条进行赔偿1000元,不足1000元为1000元。同时这段时间我多次出现腹泻,自从食用了该商家的异物食品

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