盒马鲜生销售发霉变质木耳

网友保保_EUUKY6de 2026-05-15

处理中

2026年5月11号，我在盒马app*台上购买木耳，后续在当天我发现里面有木耳发霉长毛，变质了，属于严重不符合*食品安全标准的问题的食品，客服只同意退款加五十元优惠券，我的诉求是根据《食品安全法》第148条商家理应支付一千元法定惩罚性赔偿.

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-18 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 09:07:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 16:43:51

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款下架产品赔偿

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101420223

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