盒马奥莱凉拌菜豆皮发霉，客服擅自退款

网友保保_KfluYLkJ 2026-05-25

已完结

2026年5月22日在盒马奥莱集庆门店购买川渝凉拌菜，回去后发现该凉拌菜包里面的豆皮发霉有霉点，联系客服客服提出补20券，未同意的情况下私自退商品

投诉进度

用户申请完结

2026-05-26 14:29:34

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-05-25 16:00:35

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 11:30:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-25 11:30:21

投诉信息

盒马鲜生（线下门店）

投诉问题：

服务问题质量问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

8.95元

投诉编号：

101477339

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