台铃售后店擅自下单扣车强制消费
网友保保_beee1560
已完结
本人于【2026年5月22日】到兴义市台铃坪东售后店，仅咨询车辆故障、了解维修报价和口头同意维修但是我不想维修了，未书面同意订购配件。 该门店在未告知本人2026年5月23日 已经定配件，未打电话或者微信再次确认本人要维修的情况下，私自下单 采购配件，事后强行要求我必须付款修车，声称配件不能退货。更严重的是，门店非法扣押我的台铃电动车，拒不归还，限制我取回个人财物，涉嫌强制消费、霸王条款及侵占私人财物。 事发后我已报警并多次与店家协商，店家态度强硬，拒绝放车、拒绝取消不合理订单，沟通无果。台铃总部客服也已反馈，但门店仍拒不整改，严重侵害消费者合法权益，破坏台铃品牌形象。 该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条（消费者享有公*交易权，不得强制交易）、第二十六条（禁止霸王条款）及相关规定。 在录像留起证据时，店铺老板还*夺手机并且进行威胁
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
