古德菲力虚假宣传及预付卡退款纠纷
网友保保_ddc0458b
处理中
古德菲力销售人员承诺健身卡两年3888元，另外赠送2个月，实际就是26个月合计3888元，另有赠送水杯毛巾背包，赠品未交付。在2025年2月12号去过一次，4月21号跟销售人员提出停卡，销售答应停卡3个月，7月1号跟销售说可能还需要继续停卡，因为工作原因实在去不了，销售人员未回复。工作太忙忘记这个事了，在7月19号再次询问是否停卡也未回复。8月14号让销售人员提供门店客服电话也未回复。11月6号发信息就显示被对方删除了。其中联系门店客服让店长或者经理跟我联系，客服回复好，实际没有任何信息或者电话回复。联系售后客服也是一直拖拉，处理到一半就没有回复。其次，我只去过一次，但是门店跟我反映说期间使用过5、6次，但是实际我未到店，跟客服核实后说是疑似相似人员跟我撞脸识别成我的信息，门店涉嫌信息泄露，系统漏洞和管理失职，未给权益侵犯的补偿方案。客服直接通知说只给退600块，拒不承认两年的权益。要求机构按照当时销售承诺的方案，赠送的月份可以不计算，按照两年3888的价格退款，实际使用3个月，根据机构的退款算法应该是3888/24=162****0207=2381.4
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