回流*台弄丢翡翠吊坠且恶意压价赔付

投诉书 投诉人：苏萍 联系电话：137****3916 现住址：广西柳州市鹿寨县飞鹿小区 被投诉主体1：回流闲置珠宝*台 被投诉主体2：深圳云长文化有限公司 企业地址：广东省深圳市龙华区民治街道樟坑社区优品文化创意园1栋201 一、投诉事由 本人将个人翡翠饰品邮寄至该*台估价回收，*台签收货品、自行保管期间，因管理疏忽将本人翡翠遗失。*台在无任何有效依据的情况下，恶意压低货品价值，仅同意赔付30元，拒不按照物品实际市场价值赔偿，严重侵害群众财产权益，恳请监管部门介入调解、责令企业依法赔付。 二、事实经过 本人系普通消费者，将自有翡翠通过正规快递寄至深圳云长文化有限公司运营的回流闲置珠宝*台，用于专业估价及回收。*台已正常签收货品，双方形成有偿保管服务关系。 该*台主营珠宝回收盈利业务，对顾客寄送的贵重玉石负有完整、妥善的保管义务。现*台单方面将顾客寄存在店内的翡翠遗失，全部过错、全部责任均在*台一方。 货品丢失后，*台不讲事实、不按市场行情，随意定价，强行压价至30元极低金额赔付，与真实市场价值严重不符，无任何检测依据、无任何凭证支撑，属于恶意逃避赔偿责任。本人多次沟通协商，*台始终拒不合理赔付，调解无果，特此投诉。 三、法律依据 《中华人民共和国民法典》第897条明确规定：保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。 本案商家属于经营性有偿保管，依靠珠宝回收获利，对顾客贵重物品遗失必须承担全额赔偿责任，*台单方低价赔付行为无任何法律效力。 四、投诉诉求 1. 责令深圳云长文化有限公司、回流闲置珠宝*台，按翡翠真实市场公允价500元全额赔偿本人财产损失； 2. 核查该*台贵重珠宝收货、登记、保管、入库流程混乱问题，责令*台整改经营漏洞； 3. 对*台恶意压价、遗失客户贵重物品拒不依法赔付的违规行为约谈警示，规范*台赔付机制，杜绝侵害消费者财产权益。 投诉人：苏萍 2026年06月15日

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