小红书商家售瑕疵商品拒退换，*台包庇不处理
网友保保_Sri7MzX0
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在5月16日收到了小红书*台商家售卖的锆石耳钉产品，收到时候发现耳钉的钻有一角是碎的，有瑕疵，与在直播间看到的严重不符，我在当天立刻去找了商家进行售后，并提供了商品出现问题的照片，尝试进行沟通，但是该*台商家态度极其恶劣，信息已读不回，也不处理问题，其中16-20号这几天每天都去找客服尝试进行沟通都无结果之后，没办法，我申请了售后退货退款，但是该商家拒绝我的申请，不承担责任，随后我收集整理了全部信息和证据尝试进行*台介入维权，希望问题能得到处理，结果*台不看我的举证，包庇商家消极处理问题，说我找客服的聊天记录造假，在我有录屏有截图有证据的情况下还要包庇商家，严重损害了消费者的合法权益，我在收货当天就联系了商家希望得到处理，在尝试七天无果的情况下才进行了退货退款申请，结果还被拒绝，简直太无力了！希望监管部门可以帮助维权！
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