小红书运费补贴失败且客服推诿

网友保保_GsF1aXAQ 2026-05-20

处理中

商品本身带有运费补贴，结果自行寄回也上传了单号，过了几天回来看竟然显示运费补贴失败，找客服说跟之前的单号重复，实际并没有，客服扯皮，问题完全不解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-20 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 15:37:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 15:27:39

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

6.9元

投诉编号：

101450067

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