美团外卖超时配送且包装破损

网友保保_78659643 2026-05-25

处理中

我在5月25号20.33分在美团上点了个外卖，超时还包装破损，联系客服说是人工，结果一个人工接一个人工，外卖上面的包装条不知道是商家还是骑手，反正拿到手是破的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-25 21:54:28

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 21:54:20

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用户发起投诉

2026-05-25 21:49:15

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务差/态度差联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

12.9元

投诉编号：

101481347

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