高顿教育院长班课程缩水、退费不合理
网友保保_rsCT0XdS
已完结
我在2026年1月6日购买公务员和事业编的课程，合同签署的是院长班，就是给我是院长，结果给我上课的不是院长班老师。另外给我的书本缺少两个章节，给我的视频课缺了7节。我的学管老师不专业不负责任，没有做到他们宣传的那样。 我申请退费，合同缴费15800，目前他们给我退2260，扣了一些课程费用和违约金。我对这些的扣费不认可，申请相关部门帮我协调沟通处理。谢谢，感恩！！！
投诉进度
企业完结
处理结果
同学您好，关于您反馈的问题我们已经安排专人处理，还请您考虑我们的解决方案，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，辛苦您在此处对我们的服务进行评价，感谢您的理解和配合！
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
我在2026年1月6日在高顿教育机构，购买公务员和事业编的课程，合同签署的是院长班，就是承诺给我上课的是院长，结果给我上课的不是院长班老师。另外给我的书本缺少两个章节（二十多页），给我的视频课缺了7节。我的学管老师不专业不负责任，没有做到他们宣传的那样。 我申请退费，合同缴费15800，目前他们给我退2040，扣了一些课程费用和违约金。我对这些的扣费不认可，申请相关部门帮我协调沟通处理。谢谢，感恩！！！
用户补充投诉
补充内容
我在2026年1月6日购买公务员和事业编的课程，合同签署的是院长班，给我承诺的是：上课的是院长，结果给我上课的不是院长班老师。另外给我的书本缺少两个章节，给我的视频课缺了7节。我的学管老师不专业不负责任，没有做到他们宣传的那样。 我申请退费，合同缴费15800，目前他们给我退2040，扣了一些课程费用和违约金。我对这些的扣费不认可，申请相关部门帮我协调沟通处理。谢谢，感恩了！
用户补充投诉
补充内容
我在2026年1月6日在高顿购买公务员和事业编的课程，合同签署的是院长班，就是给我是院长，结果给我上课的不是院长班老师。另外给我的书本缺少两个章节，给我的视频课缺了7节。我的学管老师不专业不负责任，没有做到他们宣传的那样。 我申请退费，合同缴费15800，目前他们给我退2040，扣了一些课程费用和违约金。我对这些的扣费不认可，申请相关部门帮我协调沟通处理。谢谢，感恩！！！
企业跟进
跟进内容
同学您好，关于您反馈的问题我们已经安排专人处理，会尽快与您再次取得联系，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，感谢您的理解和配合。
用户补充投诉
补充内容
学费15900，没有给我开发票，举报偷税漏税！！
我在2026年1月6日购买公务员和事业编的课程，合同签署的是院长班，就是给我是院长，结果给我上课的不是院长班老师。另外给我的书本缺少两个章节，给我的视频课缺了7节。我的学管老师不专业不负责任，没有做到他们宣传的那样。 我申请退费，合同缴费15800，目前他们给我退2260，我对这些的扣费不认可，申请相关部门帮我协调沟通处理。谢谢，感恩！！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
