支付宝租机小程序虚假宣传及违规扣费
网友保保_2be5967e
处理中
本人于2024年12月31日在支付宝*台内的租机小程序办理了iPhone 16 Pro Max 256GB的租赁业务，被*台以“首月1元租机”的宣传诱导下单，后续发现该业务存在严重违规问题： 1. 高额溢价/变相高利贷：该手机官方售价仅9999元，而我需支付的总租金+前期费用+买断金合计高达16951元，远超法定24%年化利率上限，属于以租代购为名的套路贷。 2. 虚假宣传与隐瞒条款：*台刻意隐瞒后续高额租金、保证金、碎屏险、买断金等隐性成本，仅以“首月1元”诱导消费，侵犯消费者知情权。 3. 支付宝监管失职：作为支付*台，支付宝未对入驻商户进行合规审核，违规为该商户提供代扣通道，未落实《非银行支付机构自动扣费管理新规》的提醒与解约义务，协助商户违规扣款，侵犯消费者自主选择权。 投诉要求： • 要求支付宝立即关闭该商户的代扣通道，停止后续扣款； • 要求商户退还超过法定利率上限的违规费用； • 要求支付宝对该商户进行调查并下架违规服务； • 要求*台向本人出具书面处理结果。
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