京东外卖无故扣款且客服敷衍不处理
网友保保_uGhbaZGK
处理中
2026年5月5日凌晨2点左右本人作为消费者众包骑手（跟*台没有任何雇佣关系，*台也这么认为的所以我是属于消费者）接了一个订单送往三亚市天涯区华亭时光里7号楼，到达客户送达地点无法进入有门禁，多次联系客户进入不了，发信息客户不回，*台上报未联系人和上报客户拒收均已成功报备，后联系商家退餐回商家处，整个过程没有任何违规行为且正常上报，此次配送均因客户原因导致无法配送到位。结果五号当天下午收到两个京东*台处罚订单，罚单号187749*********2976和罚单号18***************89，总共扣款80元，于是立即打电话致电京东人工客服，京东人工客服接受反馈，结果第二天告知无法申诉，接连几天，均电话找人工客服申诉，反馈回来的结果都是人机回复敷衍均不处理，前前后后七八个客服，从来没有一个客服认真听取询问过过程，只会机械式回复敷衍消费者，最后没办法，只能来投诉贵*台投诉，因为这个已经侵犯了骑手的合法合理权益，也侵犯了作为消费者权益，希望*台能好好管控一下，维护一下底层人的辛酸，谢谢
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