盒马礼品卡被盗绑盗刷，拒冻结不配合调查

网友保保_4Hx6fd2b 2026-05-26

处理中

2026年5月25日在盒马鲜生*台购买“礼品卡”- 礼品卡被盗绑盗刷已报警并提供报案回执盒马拒绝履行安全保障义务，拒不冻结违法要求消费者提供警官证正反面，涉嫌刁难、转嫁责任要求：立即冻结、配合公安调查、协助追回资金、书面道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-26 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 14:24:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-26 12:33:16

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101484072

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