拉卡拉代理商虚假宣传并私自扣费
网友保保_zNxBIwEH
投诉对象：拉卡拉支付股份有限公司 投诉事由：代理商虚假宣传+违规私自扣费，侵害消费者权益 事实与经过： 本人通过拉卡拉代理商“小苏”办理了一台4G版拉卡拉POS机，办理时对方明确承诺： 1. 刷卡费率0.48%，扫码费率0.18%； 2. 无押金、无年费、无流量费，除正常交易手续费外，无任何其他隐形费用。 2026年5月25日，本人使用该POS机进行了一笔1500元的刷卡交易。按承诺的0.48%费率计算，正常手续费应为7.2元，实际应到账金额为1492.8元。但本人账户实际仅收到拉卡拉结算款1290.65元，被无故扣除了209.35元，其中200元为无任何告知、无本人授权的违规扣费，远超正常手续费标准。 该行为不仅与代理商“无隐形费用”的承诺严重不符，也违反了支付机构收费透明、用户授权的相关规定。本人多次联系代理商和拉卡拉客服，均未得到合理处理与退款。 维权诉求： 1. 责令拉卡拉支付股份有限公司立即全额退还多扣的209.35元违规费用； 2. 对代理商的虚假宣传行为进行查处和整改； 3. 对本人的损失进行合理补偿，并规范其POS机业务的收费与宣传行为。 💡 提交小贴士： - 提交时，把 2026年5月25日 、 1500元 、 1290.65元 等关键信息核对一遍，确保和你的实际情况一致。 - 所有证据截图按上面的顺序命名，方便*台审核查看。
投诉进度
