港澳玩家双端互通活动系统Bug致实名失败

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​本人為香港玩家,參與騰訊《暗區突圍:無限》端手雙端互通活動,活動網頁一直錯誤提示實名不符(本人在騰訊健康系統中底層實名為港澳居民回鄉證:曾,H*******3,完全正確)。 ​聯絡微信騰訊客服(工單129200)被機器人敷衍、惡意結案。好不容易爭取到的反饋表單竟然存在嚴重Bug,只有安卓角色可選,完全將 iOS 微信登入的玩家排除在外!本人已在客服對話框、官方郵件及公眾號提交實名截圖,但一直無人處理。活動即將截止,此系統 Bug 嚴重侵害港澳玩家合法權益。 ​本人訴求: ​請騰訊遊戲負責人立刻人工介入,在後台手動將本人的 iOS 手遊角色(30級)與電腦端遊(3級)完成互通綁定! ​請騰訊客服主管親自回覆,詳細解釋為何活動網頁會排斥香港回鄉證實名、為何表單缺失 iOS 選項,並針對此次技術歧視與消極客服給出正式致歉與合理解釋!

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