京东自营iPhone屏幕有白点,退货退款拖延
网友保保_0iyeaUt2
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2026年5月18日在京东app(Apple产品京东自营旗舰店)购买一台 iPhone 17pro512G银色手机,19日晚上收到手机后仔细检查过外观并没有问题,但重点是开机验机后发现屏幕内有一个白色的光点(在光线明暗对比时特别明显),是产品内部屏幕有瑕疵!当晚及时在该*台联系客服申请售后退货退款!截至2026年5月26日并没有收到京东方面的任何电话通知进度,多次在*台客服投诉也没有及时给我反馈,售后时间总是反复更变,一直在拖延退款时间!
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