盒马销售变形次品锅且退换货处理严重拖延
网友保保_NcOZYViN
处理中
本人2026年5月19日下单SIRONI日式钛金不锈钢雪*锅，5月22日晚上收到货后发现该锅子变形不圆就立即跟盒马客服沟通要求换货。盒马*台没有直接退换货入口要求自己联系客服，在线客服表示记录并转专员升级处理，并承诺24小时内回电。次日未接到来电后再跟在线客服沟通说加急处理让再等48小时内回电。时至今日才有专员联系让我直接退货还要垫付运费，且没有别的解决方案并无致歉。1、盒马*台销售问题产品次品有监管失责，2、盒马*台此类购物如果出现问题产品并无无理由退换货入口强制联系非常难沟通联系的客服，3、处理方案不透明没有合理性，拖延了五天几乎要过掉7天退换期才给出自己退货的低级处理方案，毫无通理性，4、*台连最起码得不强制买卖无理由退换货的基本权益都无法保障 要求*台迅速解决+道歉+赔偿
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