美团旅行代订火车票未按约定安排同房间并高额扣费

网友保保_JTE1tnHN 2026-05-26

处理中

我要投诉美团旅行*台，代订火车票，我下单时选择了12✖️3的同房间手续费，没有安排同一房间就给我出票了，我看着不是同一房间，申请退票，每张票扣我36.5元的费用，3张火车票合计109.5元的费用

投诉进度

企业跟进

2026-05-27 09:00:26

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-05-26 18:05:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 18:05:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-26 17:56:18

投诉信息

美团旅行

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

109.5元

投诉编号：

101486350

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