拉卡拉私自扣收99元流量费

网友保保_AfvOQGOK 2026-05-26

处理中

2024年办理的拉卡拉刷卡机，业务人员从未说明每年需要收取99元的流量卡费用，今天刷卡收款，私自扣费99元，投诉后，运营商不退费，我发给运营商当时业务员的聊天记录截图，运营商否认是她员工，我提供了此人是运营商的证据，运营商急了，这种欺*用户，私自扣费的行为已经严重侵犯了消费者权益，请立即退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-26 18:41:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 18:41:45

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-26 18:34:21

投诉信息

拉卡拉

投诉问题：

合作商户不诚信私自扣费服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

101486526

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