COLMO天猫店虚假宣传双重折扣不可叠加
网友保保_cbf6bc29
本人于2026年5月14日陆续在COLMO天猫官方旗舰店下单采购家电，订单编号：33***************87等，共计购入五台空调、一台冰箱及一套洗烘套装。下单前，店铺活动页面清晰公示两项独立九五折优惠*：一是店铺全场消费满三件商品即可享受九五折；二是同时购买空调、冰箱、洗衣机指定组合品类可享受九五折优惠。页面仅笼统标注部分优惠不可同享，未以任何醒目方式明确说明两项九五折优惠相互排斥、不可叠加，未公示该核心限制性规则。本人严格依据店铺公开公示的促销条款核对订单，所购商品完全满足两项优惠的参与门槛，基于商家公开的活动规则产生合理消费信赖，正常完成下单、付款全部流程。全程选购及结算页面，无弹窗、无醒目文字提示两项折扣无法叠加，商家未履行关键规则告知义务。订单成交后，商家单方面告知两项九五折优惠不能叠加使用，拒绝按照页面公示的完整促销规则履约，私自否定公开活动条款。该行为属于刻意模糊促销规则、隐瞒核心限制条件、误导消费者下单，严重侵害了消费者的知情权与公*交易权。 依据《消费者权益保护法》及电商促销相关管理规定，商家开展促销活动必须清晰、完整、明确公示所有限制条件，未明确公示的排他性规则，对消费者不具备约束力。商家事前模糊宣传、事后违约不认公示规则，属于不规范促销、误导消费行为。 现正式申请*台介入处理，要求商家严格按照店铺公示优惠*履约，执行双重九五折叠加优惠，退还对应差价，并对商家虚假宣传、违规促销的行为予以核查处罚。
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