COLMO冰箱质量问题频发
网友保保_OERjtjDo
已完结
21年12月因颜值购入COLMO 518 冰箱，22年6月正式通电使用，期间家里老人居住早就不制冷了，如此高端产品想必一定不会坏，直到23年7月发现后第一次报修不制冷，维修师傅上门打开里面面板发现冷藏、冷冻全部大面积结冰，冰箱里所有东西全坏了，维修师傅告知可能我们未及时关闭冰箱门导致产品不正常，我们第一次就这样被忽悠过去了。期间离开这个居住地。24年7月回到这里，又发现冰箱冷冻不行，于7月2日又发现上次一样的问题（期间冰箱一直未有人使用）进行了第二次报修，次日上门除冰，然后我们准备在这个房子住2个月，购入冰淇淋等，7月11日又发现冷藏也不制冷，冰淇淋微化，进行了第三次报修下午4点全部除完冰发现这台冰箱依旧无法正常工作，直到晚上里面冰淇淋全软化了，现场与COLMO品牌售后人员现场沟通到半夜10点，售后人员请示领导处理方案均无人接听（直接挂断）。该台同型号冰箱在网上也发现同样的故障，COLMO打着高端产品幌子，生产售卖有质量问题的产品，发生大规模产品质量问题的时候也不主动通知客户。无道德底线
投诉进度
用户申请完结
申请原因
先与线下售后协商
解决方式
已解决
解决方案
其它
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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