OPPO售后重复收费且拒绝合理补偿
网友保保_jzLD6Q8D
已完结
线上预约了维修电池，已付费（会员半价），老人按约定时间到店维修，现场维修完后，工作人员要求付费（全价），老人正常付费。因沟通不畅重复收费，后续线上将半价电池费用退还，才发现。与oppo售后沟通，问是否有方式可以将老人当时付的全价电池更换费用返还一半。售后说不可以，问是否有弥补措施，也说没有。 继续反应问题，说可以以赠送礼品的方式弥补，并且答应减少时间成本可以邮寄，双方均同意。 后续电话沟通，oppo售后反悔，说可以赠送礼品，但必须到店，不可以邮寄，询问原因，只是单方面认为他们没有任何责任，且态度强硬恶劣。 现在的诉求是，因沟通不畅产生的消费者损失，oppo售后并非全无过错，需要一个弥补措施。
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