携程旅游团景点关闭未告知、虚假宣传住宿标准
网友保保_leTGbvuV
处理中
我要投诉携程旅游*台，我预定的广西南宁加崇左旅游团。于2026年5月19号预定，5月20号到5月25号出行的旅行团，行程第一天为自由活动，第二天正式出发旅行。商家于5月20号（也就是出发前）就知道旅行途中的一个景点已经关闭了，并未告知到消费者，导致旅行团中途被迫散团，给消费者造成了重大损失，其次宣传的是5钻住宿的旅行小团，商家单方面偷偷在合同里写了4钻酒店的名称，但是消费者并不知道该酒店是4钻酒店，入住后发现住宿条件相当差，才去查询后，才得知该酒店为4钻酒店，商家解决态度还非常恶劣，第一次给到的解决方案是退费1600元，遭到我的拒绝后，威胁我说如果再继续投诉，只能退830元。我的诉求是退2000元。
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